Politique de Confidentialité

1. INTRODUCTION

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Kathleen RENAUDEAU. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Kathleen RENAUDEAU
Entreprise individuelle
SIRET : 519 781 959 00027
Adresse : 2040 route d’Occitanie, 32600 Lias
Email : contact@humanea-formation.fr
Téléphone : 06 87 35 80 52

3. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3.1. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire présent sur le site, nous collectons :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse email
  • Message

3.2. Données collectées lors d’une commande

Lorsque vous effectuez une commande de formation en ligne, nous collectons :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

3.3. Données collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines données techniques via des cookies :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Provenance de la visite

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1. Gestion des demandes de contact

  • Répondre à vos questions
  • Vous fournir les informations demandées

Base légale : Consentement et intérêt légitime

4.2. Gestion des commandes et formations

  • Traiter vos commandes
  • Vous donner accès aux formations achetées
  • Vous envoyer les informations relatives à votre commande (confirmation, facture, accès)
  • Assurer le suivi client

Base légale : Exécution du contrat

4.3. Envoi de communications marketing

  • Vous informer de nos actualités, formations et offres (uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications)

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

4.4. Amélioration du site

  • Analyser l’utilisation du site
  • Améliorer l’expérience utilisateur

Base légale : Intérêt légitime

4.5. Respect des obligations légales

  • Conservation des données comptables et fiscales

Base légale : Obligation légale

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Kathleen RENAUDEAU.

Nous pouvons également partager vos données avec les prestataires suivants, uniquement dans le cadre de leurs prestations :

5.1. Prestataires de paiement

  • Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
  • PayPal : pour le traitement des paiements via PayPal

Ces prestataires collectent et traitent vos données de paiement de manière sécurisée. Nous ne conservons jamais vos informations bancaires complètes.

5.2. Prestataire d’emailing

  • Mailchimp : pour l’envoi de newsletters et communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)

5.3. Hébergeur

  • OVH : pour l’hébergement du site web

5.4. Outils d’analyse

  • Google Analytics : pour l’analyse de l’audience du site
  • Google Search Console : pour l’analyse des performances du site dans les résultats de recherche

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Type de données Durée de conservation
Formulaire de contact 3 ans à compter de la dernière interaction
Données clients et commandes 5 ans (obligation comptable et fiscale)
Données de newsletter Jusqu’à désinscription ou 3 ans sans interaction
Cookies Analytics 30 jours

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La perte accidentelle
  • L’utilisation non autorisée
  • L’accès non autorisé
  • La divulgation
  • L’altération
  • La destruction

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données.

8.2. Droit de rectification

Vous avez le droit d’obtenir la rectification de données inexactes vous concernant.

8.3. Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans certains cas.

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

8.8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

9. COOKIES

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

9.2. Cookies utilisés sur notre site

Nous utilisons uniquement des cookies de mesure d’audience :

Cookie Finalité Durée
Google Analytics Analyse de l’audience et du comportement des visiteurs 30 jours
Google Search Console Analyse des performances du site dans les résultats de recherche 30 jours

Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiables.

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies en configurant votre navigateur. Toutefois, cette désactivation pourrait affecter votre expérience de navigation sur notre site.

Pour gérer les cookies, voici les liens vers les pages d’aide des principaux navigateurs :

10. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires (Google Analytics, Mailchimp) peuvent transférer vos données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par :

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Le respect des principes du RGPD

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@humanea-formation.fr
Téléphone : 06 87 35 80 52
Adresse : Kathleen RENAUDEAU, 2040 route d’Occitanie, 32600 Lias

Dernière mise à jour : 08 décembre 2024