✓Comprendre la situation
✓Vérifier que la médiation est pertinente
✓Poser un cadre clair et sécurisé.
ETAPE 2
Entretiens individuels
Offrir à chacun un espace confidentiel pour exprimer son vécu, ses tensions et ses attentes.
ETAPE 3
Préparation de la rencontre
Sécuriser les échanges à venir en :
✓ clarifiant les enjeux
✓ en posant les conditions d’un dialogue apaisé.
ETAPE 4
Le temps de la médiation
✓Rétablir le dialogue
✓Lever les malentendus
✓Co-construire des solutions acceptables pour tous
ETAPE 5
Formalisation des accords
Transformer les échanges en engagements concrets, clairs et opérationnels
– Pas d’achat en ligne –
Un échange téléphonique est indispensable pour affiner vos besoins et le type de parcours pertinent
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